Sanepar alerta sobre golpes com sites falsos
Companhia reforça que acessos devem ser feitos apenas pelo site oficial e orienta sobre cuidados com pagamentos via Pix e links patrocinados.
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) emitiu um alerta aos clientes sobre golpes aplicados com o uso de sites falsos e boletos fraudulentos para pagamento de contas de água. A orientação é clara: o acesso deve ser feito exclusivamente pelo site oficial da empresa – www.sanepar.com.br – ou pelos canais de atendimento reconhecidos.
Segundo o diretor comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, golpistas estão criando páginas falsas na internet, com aparência semelhante à da companhia, para induzir usuários a pagarem boletos adulterados ou transferirem valores via Pix para contas de terceiros. A prática criminosa, que ocorre de forma recorrente, tem sido alvo de denúncias e ações de orientação por parte da empresa. “Os golpistas criaram diversos sites com endereços diferentes do oficial, o que tem enganado os consumidores. Nosso papel é orientar e reforçar que apenas nossos canais oficiais são seguros”, afirmou Zanetti.
Cuidado com links patrocinados e QR Codes suspeitos
Um dos principais meios usados pelos criminosos são links patrocinados em mecanismos de busca, que aparecem entre os primeiros resultados e redirecionam o usuário para sites falsos.
O gerente-geral comercial da Sanepar, Thiago Semicek, explicou que os golpistas aproveitam esse mecanismo para simular não só o site da Sanepar, mas também de outras empresas prestadoras de serviço e até lojas virtuais. “A melhor forma de evitar isso é digitar diretamente o endereço oficial da Sanepar, sem fazer pesquisas. Também é fundamental verificar com atenção os dados dos boletos, como nome do cliente, matrícula e beneficiário do pagamento”, alertou Semicek.
Ele reforça ainda que pagamentos via Pix devem ser direcionados exclusivamente à Sanepar, sob o nome completo Cia. de Saneamento do Paraná – Sanepar, com o CNPJ 76.484.013/0001-45. A empresa não envia QR Code ou chave Pix via WhatsApp ou SMS, e qualquer oferta de desconto por Pix fora das faturas deve ser vista com desconfiança.
Canais oficiais e atendimento 24h
Para garantir segurança, os clientes podem utilizar os seguintes canais oficiais da Sanepar:
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Site oficial: www.sanepar.com.br
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Aplicativo Sanepar Mobile (disponível para Android e iOS)
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Central de Atendimento 24h: 0800 200 0115 (ligação gratuita)
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: (41) 99544-0115
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Centrais de Relacionamento presenciais (confira endereços no site)
O que fazer em caso de golpe
Se o cliente for vítima de golpe, a Sanepar orienta:
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Registrar boletim de ocorrência (BO) e reunir todos os documentos que comprovem a fraude;
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Entrar em contato com a instituição financeira envolvida e pedir o bloqueio cautelar da transação, com base nas regras do Banco Central;
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Encaminhar o BO ao banco, solicitando a contestação administrativa do pagamento;
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Informar a Sanepar sobre o caso, enviando os dados para [email protected];
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Denunciar sites falsos à polícia e aos órgãos de defesa do consumidor.
A Sanepar reforça seu compromisso com a segurança dos clientes e segue monitorando a internet em busca de fraudes, além de cooperar com as autoridades para coibir ações criminosas.
