Clientes da Sanepar têm até sexta-feira para negociar dívidas com desconto em multas
Programa Água em Dia + oferece isenção de multa, entrada reduzida e parcelamento para clientes com contas de água e esgoto em atraso
Entre as vantagens estão a isenção da cobrança de multa por atraso, possibilidade de parcelamento do valor total da dívida, entrada reduzida e juros menores. A proposta é facilitar a negociação para diferentes perfis de consumidores.
De acordo com o superintendente-geral comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela, o programa busca oferecer alternativas conforme a realidade financeira de cada cliente.
“O cliente pode negociar de acordo com a sua capacidade de pagamento, de forma prática e segura”, destaca Portela.
Negociação pode ser feita sem sair de casa
Os clientes interessados podem aderir ao programa pelos canais digitais da Sanepar, sem necessidade de deslocamento até uma unidade de atendimento. Os valores negociados, incluindo parcelas e entrada, serão lançados diretamente nas próximas faturas.
Segundo a Companhia, consumidores que tiveram o abastecimento suspenso por conta de atrasos terão o religamento programado em até 24 horas após a regularização.
Portela reforça que os clientes devem ficar atentos aos procedimentos oficiais para evitar golpes.
“Para a segurança do cliente e para facilitar a negociação, a Sanepar não exige pagamento direto em dinheiro, emissão de boletos, cobrança via Pix ou pagamentos via cartões. Tudo será lançado nas próximas faturas”, explica.
Quem pode participar
O Programa Água em Dia + está disponível para clientes de diferentes categorias, incluindo beneficiários do Programa Água Solidária. Também é possível negociar débitos que estejam em discussão judicial, com possibilidade de encerramento dos processos, desde que não sejam dívidas já renegociadas anteriormente.
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, destaca que os canais digitais tornam o processo mais rápido.
“Os canais digitais oferecem segurança na negociação e dão mais agilidade aos clientes, que podem resolver débitos sem precisar sair de casa”, afirma.
Quem preferir também pode buscar atendimento presencial nas Centrais de Relacionamento da Companhia.
Mais de 44 mil clientes já aderiram
Desde o início desta edição do programa, em novembro de 2025, 44,4 mil clientes da Sanepar já aproveitaram as condições especiais de negociação.
Para Portela, o resultado demonstra a importância da iniciativa.
“Estas pessoas tiveram a oportunidade de regularizar pendências com bons benefícios e puderam se reaproximar da Sanepar para permanecer como usuários de um serviço de qualidade”, avalia.
Canais para negociação:
WhatsApp: (41) 99544-0115
Telefone: 0800 200 0115
Atendimento presencial: em uma Central de Relacionamento (confira a central mais próxima neste link) (As informações são da Agência Estadual de Notícias)
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