Clientes da Sanepar podem receber alertas de falta de água por SMS

Clientes com o número de telefone celular atualizado no cadastro da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) podem receber, por mensagem direta, informações sobre o abastecimento de água em seus imóveis. Os avisos são enviados quando há comprometimento na distribuição de água no bairro ou na cidade, seja por interrupções programadas ou emergenciais, conforme a área afetada e o tempo estimado para normalização.

Segundo a Sanepar, o envio de mensagens por SMS é uma ferramenta utilizada para informar os clientes sobre possíveis desabastecimentos. Além disso, também podem ser encaminhados avisos relacionados a débitos e outros comunicados. A companhia ressalta que não são feitas cobranças ou solicitações de dados pessoais por esse canal.

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O serviço de SMS permite o envio de mensagens curtas diretamente entre telefones celulares, sem necessidade de conexão com a internet. Para receber os avisos, o cliente deve manter o número de telefone atualizado no cadastro da Sanepar. A atualização pode ser realizada pelo portal ou aplicativo Minha Sanepar, pelos canais de atendimento telefônico e WhatsApp, ou presencialmente nas centrais de relacionamento.

A própria atualização também pode ser feita pelo aplicativo, na opção de atualização cadastral, autorizando o recebimento de mensagens. De acordo com a companhia, cerca de 75% dos imóveis atendidos possuem telefone cadastrado, mas é necessário manter os dados atualizados, especialmente em casos de mudança de titularidade ou locação do imóvel.

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Desde o lançamento da nova versão do aplicativo, em setembro de 2025, foram registrados mais de 700 mil downloads. A Sanepar destaca que o número ainda pode crescer, considerando a quantidade de imóveis atendidos no estado.

A companhia também informa que as interrupções no abastecimento podem ocorrer por manutenções programadas, correções na rede, falhas de energia ou outros fatores externos. As paradas programadas são comunicadas com antecedência, enquanto as emergenciais são informadas após identificação do problema.

Além do envio por SMS, os avisos podem ser consultados nos canais oficiais da Sanepar e no site, na opção de verificação de falta de água por endereço. A orientação da companhia é que os imóveis tenham reservatório com capacidade suficiente para pelo menos 24 horas, conforme recomendação técnica.

*Com informações da assessoria