Trotes no 190 e 181 aumentam no verão e prejudicam atendimentos de emergência

Com a chegada do Verão Maior Paraná e o crescimento do fluxo de turistas no Litoral, na Costa Noroeste e em polos turísticos do Estado, as forças de segurança reforçam um alerta importante: trotes no 190 e no 181 seguem sendo um dos principais fatores que prejudicam o atendimento de urgência.

As ligações falsas ocupam linhas telefônicas, desviam viaturas e atrasam socorros que exigem resposta imediata, colocando vidas em risco. Dados oficiais mostram que, entre dezembro de 2024 e março de 2025, o Disque-Denúncia 181 registrou 757 trotes, o equivalente a quase 4% das ligações de orientação no período.

No telefone 190, canal exclusivo para emergências atendido pela Polícia Militar do Paraná, foram contabilizados 4,2 mil trotes apenas na última temporada de verão. Enquanto um atendente analisa uma chamada falsa, outras pessoas em situações reais de violência, acidentes ou crises de saúde podem não conseguir atendimento imediato.

Impacto direto no atendimento policial

O reflexo operacional é imediato. Chamadas falsas simulando brigas, crimes ou situações de risco extremo fazem com que viaturas sejam deslocadas para endereços inexistentes, deixando outras regiões temporariamente descobertas. Além disso, a necessidade de confirmar cada ocorrência antes do envio das equipes amplia o tempo de resposta.

A sobrecarga também afeta atendentes e despachantes do Centro de Operações da Polícia Militar (Copom), que lidam diariamente com alto volume de ligações. O excesso de trotes contribui para desgaste emocional, falhas de comunicação e atrasos em ocorrências graves.

O major Adriano Patrik Marmaczuk, oficial adjunto do Copom em Curitiba, explica que cada chamada falsa tem efeito direto no sistema. “Quando uma linha fica ocupada por um trote, alguém que realmente precisa de ajuda pode não conseguir contato a tempo”, afirma.

Prejuízo também às investigações

Os impactos não se limitam ao atendimento emergencial. O 181, usado para denúncias anônimas, perde agilidade, afetando o trabalho investigativo. Mais de 90% das ações do Batalhão de Polícia Militar Ambiental (BPMA) têm origem em denúncias feitas pelo canal.

Além disso, trotes distorcem estatísticas temporárias, interferindo no planejamento do policiamento, na definição de horários de reforço e na distribuição das equipes durante o verão.

A consequência mais grave permanece a mesma: uma viatura deslocada para um trote deixa de atender uma ocorrência real, e segundos podem ser decisivos em situações de vida ou morte.

Quando usar o 190 e o 181

Para garantir o bom funcionamento dos serviços durante o verão, as forças de segurança reforçam o uso correto dos canais:

190 – Emergência Policial
Deve ser acionado quando o crime está acontecendo no momento, em situações de risco à vida ou ao patrimônio, acidentes de trânsito e pedidos de socorro imediato.

181 – Disque-Denúncia
Indicado para crimes que não estão em andamento e podem ser investigados posteriormente, como tráfico de drogas, localização de foragidos e maus-tratos a animais. O sigilo é garantido.

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