Sanepar reembolsa clientes após falta de água em PG
Ressarcimento da Sanepar em Ponta Grossa começa nesta sexta (14) para clientes com comprovantes de compra de água mineral entre 26/1 e 28/2.
A Sanepar começou nesta sexta-feira (14) a reembolsar clientes de Ponta Grossa que tiveram gastos com a compra de água mineral durante o período de falta de água e problemas no abastecimento registrados no início de 2026. O ressarcimento vale para despesas comprovadas realizadas entre 26 de janeiro e 28 de fevereiro.
Para receber os valores, os consumidores precisam apresentar documentos que comprovem a compra de água mineral, como notas fiscais, cupons fiscais ou recibos emitidos dentro do período estabelecido.
O pedido deve ser realizado presencialmente em uma das duas Centrais de Relacionamento da Sanepar em Ponta Grossa. Após a solicitação e a análise da documentação, o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente em um prazo de até 30 dias.
A medida faz parte de um Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta (TAC) firmado entre a Companhia de Saneamento do Paraná e o Ministério Público do Paraná (MPPR), por meio da 6ª Promotoria de Justiça da Comarca de Ponta Grossa.
O acordo foi homologado pelo Conselho Superior do Ministério Público do Paraná na última terça-feira (11).
Quem pode pedir o reembolso
O ressarcimento é destinado aos clientes que comprovarem gastos com a compra de água mineral realizados entre 26 de janeiro e 28 de fevereiro de 2026, período em que moradores de Ponta Grossa enfrentaram problemas relacionados ao abastecimento de água.
São aceitos como comprovação notas fiscais, cupons fiscais e recibos referentes às compras realizadas naquele período.
As solicitações podem ser feitas nas unidades da Sanepar localizadas na Rua Balduíno Taques, 1.150, no Centro, e na Rua Atílio Tararan, 37, na Santa Paula, região do Contorno.
Sanepar também pagará R$ 5 milhões
Além do reembolso aos consumidores, o acordo firmado com o Ministério Público estabelece que a Sanepar faça um repasse de R$ 5 milhões ao Fundo Municipal de Direitos Difusos de Ponta Grossa.
O pagamento será realizado em cinco parcelas mensais de R$ 1 milhão. Segundo a companhia, o dinheiro deverá ser revertido em ações e benefícios para a comunidade, sob gestão do Município.
Abastecimento está normalizado, diz companhia
A Sanepar informou que os problemas registrados no início do ano tiveram relação com uma hiperfloração de algas no manancial utilizado no abastecimento da cidade.
De acordo com a empresa, medidas de controle foram adotadas e, atualmente, o sistema de abastecimento de Ponta Grossa opera dentro da normalidade.
A companhia afirma ainda que realiza monitoramento contínuo da qualidade da água, seguindo os parâmetros determinados pela Portaria GM/MS nº 888/2021, do Ministério da Saúde.
As análises incluem aspectos físicos, químicos, microbiológicos e organolépticos e são feitas desde a captação e o tratamento até os pontos de distribuição.
Para mais informações, os clientes podem entrar em contato com a Sanepar pelo telefone 0800 200 0115, pelo WhatsApp (41) 3909-5000, pelo aplicativo Sanepar Mobile ou diretamente nas centrais de atendimento da companhia em Ponta Grossa.
