Dbug Telecom destaca inovação, IA e expansão regional durante entrevista ao BnT

A participação da Dbug Telecom no Abrint Global Congress 2026, considerado o maior evento de telecomunicações da América Latina, foi um dos principais temas abordados durante entrevista concedida ao quadro BnT Entrevista, do portal BnT! Online. A conversa contou com a presença da diretora administrativa da empresa, Alexandra Sklasky, e do diretor comercial, Diego Accioly, que destacaram investimentos em inovação, inteligência artificial, expansão da conectividade e os diferenciais da empresa regional no mercado de telecomunicações.

Durante a entrevista, Alexandra ressaltou que a Dbug Telecom nasceu em Palmeira e hoje possui atuação em mais de 19 cidades, com forte presença nos Campos Gerais, Região Metropolitana de Curitiba e outras regiões do Paraná. “A Dbug Telecom é uma empresa que nasce na cidade de Palmeira. Hoje está presente em mais de 19 cidades, com atendimento presencial e uma capilaridade de rede gigante”, destacou.

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Segundo Diego, além do Paraná, a empresa consegue atender clientes em Santa Catarina, Rio Grande do Sul e até no Sul de São Paulo por meio de infraestrutura própria e parcerias estratégicas. “A gente consegue chegar em várias cidades do Paraná, seja com infraestrutura própria ou com parcerias. Não só no Paraná, mas também no Sul de São Paulo, Rio Grande do Sul e Santa Catarina”, explicou o diretor comercial.

Atendimento humanizado e infraestrutura

Outro destaque da entrevista foi o modelo de atendimento próximo ao cliente, apontado pelos diretores como um dos principais diferenciais da empresa diante das grandes operadoras nacionais. “Nós temos lojas próprias perto dos clientes, atendimento próximo e um call center em Palmeira, falando a mesma linguagem das pessoas daqui”, afirmou Diego.

Alexandra também reforçou o compromisso da empresa com a qualidade do serviço prestado. “A gente sempre procurou atender o cliente da forma mais humanizada possível, com empatia e rapidez. Queremos que o cliente lembre da gente apenas no dia de pagar a conta”, comentou.

Além do atendimento, Diego destacou os investimentos em infraestrutura e redundância de rede para garantir estabilidade da conexão. “A Dbug investiu muito em infraestrutura. Em várias cidades chegamos com dupla abordagem de fibra ótica, evitando que um acidente deixe a cidade sem internet”, explicou.

Abrint Global Congress 2026 e o futuro da telecomunicação

A participação no Abrint Global Congress 2026 também ganhou espaço importante durante a entrevista. Alexandra ressaltou que o evento é essencial para o fortalecimento dos provedores regionais e para a troca de experiências entre empresas do setor. “O evento da Abrint hoje é o maior da América Latina. Lá acontecem grandes negócios, networking, palestras e contato direto com novas tecnologias”, afirmou.

Segundo ela, os pequenos provedores possuem papel fundamental na expansão da conectividade no Brasil, especialmente em regiões onde as grandes operadoras não chegam. “O Brasil só se conectou da maneira que está hoje porque os pequenos provedores levaram internet para cidades menores, áreas rurais e regiões mais afastadas”, comentou Alexandra.

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Durante o congresso, Alexandra também atuou como mediadora da palestra “IA para provedores de banda larga: do hype ao valor prático”, abordando os impactos da inteligência artificial no setor de telecom. “A inteligência artificial já faz parte da rotina dos provedores. Hoje ela ajuda no atendimento, na automação de processos e na melhoria da experiência do cliente”, explicou.

Diego complementou afirmando que a IA já está sendo aplicada nos processos internos da empresa e que o mercado vive uma transformação acelerada. “Os provedores mais antenados já utilizam IA em diversas etapas. É algo que veio para ficar”, destacou.

Novos serviços e Dbug Energia

Na reta final da entrevista, os diretores apresentaram novos projetos da empresa, entre eles serviços de TV por assinatura e a Dbug Energia, iniciativa voltada à geração de energia solar com descontos na conta de luz. “Hoje temos planos específicos para gamers, TV com canais esportivos, serviços corporativos e agora também a Dbug Energia”, explicou Diego.

Alexandra destacou que o projeto une sustentabilidade e economia para os consumidores. “Quando conseguimos gerar energia limpa e ainda trazer desconto para o cliente, criamos um verdadeiro ganha-ganha”, afirmou.

Serviço

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Confira a entrevista completa aqui: